会员反馈导致myAPEGA门户网站将于2021年夏季启动

MyAPEGA主页,一个人坐在电脑前看它。

APEGA对会员和许可证持有人进行了调查,以了解我们如何改进APEGA的门户网站。最响亮的回应是:成员们渴望一个简单易用的界面。

2020年2月,一个APEGA项目团队开始实施这一反馈,创建了myapega——一个自助门户网站,于2021年6月启动,以更好地满足成员需求。

根据Jay Nagendran的说法。, APEGA的注册商兼首席执行官说道:“我们正在努力发展并不断改善注册商和会员的在线体验。这是对APEGA系统的一次令人兴奋的改进——通过这次更新,我们为未来奠定了基础,当然还会有更多的改进。”

一个单一的网站,以满足会员的需要

myAPEGA仪表板提供了成员或许可证持有人在APEGA的状态和责任的快照,允许他们一眼就能看到可操作的项目。

“我们更新了会员门户网站的界面,改进了导航,将一些纸质表格移到了网上,并大大简化了我们的流程。我们希望会员们能直观地感受到这一点,在简化与我们的互动的同时,也能更容易地履行他们的义务,”APEGA信息技术总监科尔·哈维说。

该门户结合了公司和会员自助服务中心的功能,使用访问会员个人资料的用户ID和密码,可以方便地访问个人资料、信息和相关操作,从而实现了现代化的用户体验。

许可证的首席运营官(COO)现在可以向管理员提供他们自己的登录信息,以访问配置文件的选定区域,在那里他们可以执行工作职责,如代表许可证支付发票,从而提高效率和提高帐户安全性。要建立一个新的许可账户,首席运营官可以简单地登录并按照流程开始一个新的会员,myAPEGA将合并任何现有账户和新的许可账户。

如果过去的成员自愿退出他们的会员,他们仍然可以通过myAPEGA登录访问许可证。

持续专业发展(CPD)计划现已在myAPEGA上托管,允许会员访问全年的CPD信息和输入CPD时间。“每次你去参加一个会议,你都可以登录并记录你的时间,在你去的时候提交分类。这很省时,系统会根据你提交的活动为你计算,”哈维解释道。

每次会员更新时,都会提示他们确保自己的个人资料是最新的,识别状态的定义,并完成字符声明,以确保良好的信誉。他们还将收到关于CPD义务的通知。

是未来创新的基础

新的myAPEGA平台的一个好处是财政节省,因为员工处理时间将显著减少。该门户网站还为APEGA实现无纸化的持续努力做出了贡献,发票将不再通过邮寄或电子邮件发给成员。相反,myAPEGA平台将向会员的电子邮件地址发送通知。CPD小时更新和许可证持有人访问更改遵循同样的流程。收据和会员卡将可在门户网站上查阅,以便在用户方便和需要时打印。

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